淘宝卖家如何应对淘宝平台的介入?
现在对于在淘宝平台购物的店铺卖家和买家来说,在日常交易中,其实有些双方难以沟通协商的问题是无法避免的。但是因为要解决这样的问题,很多人也选择了让淘宝平台介入这样的方式来处理。这时候问题就来了:“淘宝介入谁赢?”"
事实上,对于这样一个问题的答案,一般来说,如果我们遇到这样的问题,需要淘宝介入,买家一般会占优势,因为对于淘宝这样的平台来说,买家也是最重要的用户群体。所以我们遇到这样的问题,淘宝的客服在处理的时候一般都会偏向买家。在许多纠纷中,买方通常会赢。
这里可能有人会说“如果是这样,卖家是不是只能在遇到需要淘宝申请介入的问题时才吃亏?”其实面对这样的问题,卖家是不需要担心的,因为虽然现在的淘宝平台在处理问题时普遍偏向买家,但是如果卖家遇到问题,也可以这样处理。
1.提高店铺的信誉度。
对于现在的淘宝店铺来说,店铺的口碑其实代表了店铺的整体形象。一个信誉的高低也会影响淘宝客服在干预中的偏向性。如果你的淘宝店信誉很高,也可以说明你在经营淘宝店的时候一直在遵守平台的一系列规则。所以淘宝客服会对你的店铺有一定的好感,在处理问题时会更倾向于你。
2.提供适当的证据作为依据。
淘宝介入处理问题时,也需要关注凭证。如果你有证据,在淘宝介入处理问题时自然会占据优势。这样一来,即使淘宝介入处理问题时,工作人员会偏袒淘宝买家,但因为你有这个证据,他们自然不能无视证据,随便处理。
3.联系买家,与买家协商。
如果你不想用淘宝解决需要淘宝介入的问题,那么我们最好和买家协商沟通,处理买家的问题。