首先，我们来看看天猫发货时间补偿的具体规则。
1.“延迟发货”:买家付款后，商家未能在约定期限内完成发货，且无物流代收记录。
如果延迟发货，商家必须通过发放支付红包的方式向买家进行赔付。支付红包的计算标准为单个子单实际交易金额的5%，单笔交易最低不低于5元且不高于50元。除了定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品订单，天猫会根据物流公司返回的信息确定并执行自动付款。
2.“假发货”:如果物流“已收/已收件”后超过24小时没有物流的更新记录，则视为假发货。如消费者投诉，赔付单个子订单商品实际交易额的30%(5-500元)；
3.“缺货”:延迟发货后72小时内未发货(即消费者付款后按规则发货时间为48小时、72小时，物流状态仍为“未领取”或订单未发货)，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付单次订单实际交易额的30%(5-50
4.“延迟发货”付款后，只要商家仍有“虚假发货”、“缺货”行为，消费者仍可发起“虚假发货”、“缺货”投诉，因此一单最高赔付为已付金额的35%。对于同一买卖双方，同一自然日内支付的订单最高支付限额为500元。
5.如果商家确实存在“虚假发货”行为，但消费者投诉的是“缺货”行为，则投诉成立为“虚假发货”(根据商家的实际行为判断)。
在这么严格的规定下，很多商家都想逃避支付！怎么解决？
边肖整理了几种方法来避免超时付款的交付！
1.新规实施后，买家要求我另找时间发货。怎样才能不交钱？答：如果通过平台工具(预售、定期送等)再次预约。)，不会进行自动支付(消费者投诉后仍需支付)。如果你和买家通过旺旺约定了发货时间，可以通过卖家中心-物流管理-物流工具-延期发货报告进行举报。报告场景为紧急报告-特殊订单报告。报告被批准后，将不会自动付款。
2.因疫情、重大会议/比赛等特殊事件导致货物无法送达怎么办？答：如因疫情无法发货，可点击此处查看疫情发货规则；如果是在挂钩地区的疫区，就不需要上报；如果你不在这个区域，可以通过卖家中心-物流管理-物流工具-延迟发货举报。如果消费者的地址在疫区，可以选择紧急报告-特殊订单报告作为报告场景。如果是从多个仓库发货，部分商品在疫区，可以选择紧急报告-业务因素-业务因素。如果店内所有商家都无法发货，那么在报告场景中选择【紧急报告】-【自然灾害】。报告被批准后，将不会自动付款。请根据实际情况填写发货时间。
3.“延迟发货”自动支付成功后，商家是否支持诉求，能否退款？答：收到通知后3天内，您可以通过卖家中心-客服-申诉中心-支付申诉为发货物流收据提供有效申诉。如果是平台原因导致的支付(菜鸟信息不同步，同步时间异常等。)，可以支持诉求，可以退钱。如果原因是商家和快递公司未反馈物流流通信息导致的，如物流单号上传错误或48小时内未上传，则不支持投诉。
4.消费者投诉后少/缺货怎么赔？
答：对于少/少发货的商家，在发货期间没有及时补办的，根据消费者投诉原因和实际违规情况进行赔付；如果消费者投诉您未按约定时间发货，且您未在发货期限内补发商品，则按单次订单实际交易额的5%(5-50元)赔付；延迟发货后72小时内无补发/假发货的，按单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)赔付。
5.快递停止或丢失零件引起的消费者投诉如何处理？
答：家长可以提供物流证明做证明，物流证明模板。
