淘宝要想自己的店铺发展的好，还得好好利用推广工具，搞清楚淘宝的规则和功能，参加一些淘宝的活动等等。我今天想说的是，淘宝客户退款对商家有影响吗？
对店铺有什么影响？
淘宝退款对店铺影响不大。退款成功后，会有店铺的退款率(不影响账户使用)，根据退款处理时间计算平均退款处理时间。目前退款率只是供商家查询店铺的售后服务相关数据，与店铺的信用等级没有直接关系，不会影响店铺的正常经营。
需要注意的是：如果在退款退换货过程中，判定支持买家的退款会计介入后发生纠纷，将对直通车和卖家的营销活动产生影响。
退款率：是指卖家最近30天成功退款的笔数占最近30天支付宝交易笔数的比例。
退款率的计算方法：
计算示例：
假设卖家小王在6月16日至6月30日交易125笔，成功退款并卖出10笔；7月1日至7月13日，交易112笔，退款和售后成功15笔；如果7月14日至7月15日无交易、无退款、无售后，小王7月17日退款率的计算方法为：6月16日至7月15日退款成功，售后交易笔数/6月16日至7月15日交易笔数=(10 ^ 15)/(125 ^ 112)=10.5%。
虚拟退税率的计算规则：
已发货状态的退款/交易成功次数按自然周(即周一至周日)计算。如果买家本周申请退款，卖家会在下周给他退款成功，退款率计算为下周。即以退款成功的时间计算，而不是以申请退款的时间计算。交易次数是买方成功付款的次数，以付款时间为准。
一般来说，淘宝的退货退款对店铺没有直接影响，但是如果买家申请二次介入，就会对店铺产生影响。因为淘宝有纠纷退款率的惩罚。
