“免费”这个词对我们来说并不陌生,尤其是在互联网和移动互联网时代。免费看视频、免费看资讯、免费打电话、免费看电子书、免费送手机,让消费者眼花缭乱。
我们也听说过很多经典的免费营销案例,都取得了非常好的市场效果:
吉列靠免费赠送刀架卖刀片赚钱;
周弘毅,红衣教主,杀毒软件免费策略,击败电脑杀毒软件几大巨头;
商场省话费送手机的模式让销量飙升;
Ofo、mobike和其他自行车共享市场刚推出时的免费骑行活动使其增长了几倍;
……
那么,企业是否应该进行免费营销呢?
我认为在目前的市场环境下,企业实施免费战略基本上是不可行的:
(1)现阶段的消费者已经习惯了“免费模式”或“低价模式”。比如5月份,美团和滴滴在无锡开始了疯狂的补贴大战。用户可以0元点外卖,吃1分钟炸鸡。但是补贴完了,剩下的就是一地鸡毛。当企业保持烧钱模式时,用户的“贪小便宜”可以在短时间内实现数据激增,但烧钱模式结束后,用户数仍会回调。用户一旦对某个行业形成了免费低价的认知,短时间内很难改变。
(2)近年来,各种以免费为名的欺骗行为层出不穷,消费者的防御性很强。这些“免费赠品”背后的套路很深,充斥着很多吸引消费者眼球的宣传噱头,或者先以免费赠品的名义骗到坑里,再伺机宰客的营销骗局……大多数消费者或多或少都会遇到这些“便宜”,因此对免费策略产生怀疑甚至不再信任。
(3)免费策略拖累各大创业公司。如果没有非常好的“增值盈利模式”,企业很难生存。很多企业有长期免费的策略来养肥用户,却濒临破产。比如自行车共享这两年,基本模式就是烧钱融资,烧钱。从盈利模式来看,小黄车和摩拜单车共享行业都没有找到持续稳定的盈利路径,最终只能倒闭或者被收购。
要实现免费战略,企业必须满足几个要求:
(1)免费产品商业模式必须有收费项目支撑。先通过低成本的免费营销让客户“入坑”,再通过增值收用户的钱。也就是说,我们需要有一个隐性的利润空间,牺牲眼前利益,后期赚取更大的用户利润。比如各大视频网站免费看新的电视剧和节目,然后通过广告会员赚钱。
(2)企业的产品需求不可能是伪需求。衣食住行娱乐与消费者相关,基本都是刚需。但如果很多商业模式都是伪需求,也就是用户离不开的产品,那么即使用免费策略吸引,也很难留住用户。比如上门美甲,上门做饭,都是伪需求。
(3)产品的免费成本要低。软件、应用程序等的成本。基本上是固定的。使用的人越多,边际成本越低,所以免费使用和增值收费可以扩大用户数量。而其他一些产品型号,如020领域,需要运输费用、上门费用、人员费用等。所以他们必须被指控。还有智能硬件产品,R & amp成本和运营成本。如果他们是免费的,企业会死得很快。
总结
移动互联网时代,很多产品都是免费的,希望获得大量用户,获得大数据,构建互联网模式。但对于创业公司来说,如果长期免费,得不到融资,很快就会破产。就算拿到资本,没有好的商业变现模式也做不到。
因此,要实现免费战略,企业必须采用免费战略(最好是刚需免费战略)来融资合理的商业变现模式(没有商业变现就没有未来)。如果不能实现,就需要通过支付策略让企业生存下去。再加上现在的用户意识和消费环境,我建议企业可以降低用户的准入标准,但一定不能免费。