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我们都知道物联网的变革性影响。这是一支真正的革命力量。它使用无线技术将地点、事物和人连接起来,以确保数据的无缝传输和共享。我们身边有很多物联网的例子。像Alexa这样的——智能家居设备可能是最受欢迎的。对于用户来说,这意味着智能家居生态系统可以在检测到有人在房间里活动时打开灯,根据天气情况设置环境温度,或者只是播放歌曲和视频。但是,作为营销人员,物联网对你有什么影响?以下是物联网在营销中的四个理念,以及展示其实施的案例研究。
1.智能营销可以将社交数据与联网设备连接起来。
在今天的智能家居和可穿戴设备时代,很容易想象你和冰箱之间的对话,以及从这种对话中收集见解的可能性。最近,一家公司将其自动售货机与其社交账户相关联。社交媒体和物联网也可以使用个人的社交足迹或数字签名进行链接,以便跨建筑物和设备进行访问管理。
2.产品可以变成广告。
智能家庭自动化意味着一种产品(如食品冰箱中的苏打水)可以转变为建立品牌形象的媒介。通过瓶子上的嵌入式芯片,用户可以直接在品牌的社交媒体平台上发表评论和反馈。想想Fitbit。可以借鉴一下该公司是如何让用户通过社交媒体发布活动记录的。本质上,这是在推广产品。
3.客户关系管理(CRM)可以更有效。
客户关系管理(CRM)可能是市场营销中最具影响力的物联网领域。当与强大的CRM软件相结合时,营销人员不仅可以收集客户数据,还可以从客户的旅程中发现关键的洞察力,从而使您能够调整营销活动和策略。这可以帮助您了解客户体验中涉及的不同设备之间的各种接触点,并为客户提供转换所需的驱动力。
4.点击率可以达到100%的准确率。
弹出式广告、横幅广告和其他形式的广告变得越来越重要。这是因为,借助物联网和智能家居产品,广告形式将被彻底改变。你可以直接把使用和需求联系起来,这样就省去了无关的广告。(来自物联网家庭网络)例如,在智能家庭自动化环境中,当灯泡出现故障时,物联网会记录并触发数字优惠券。优惠券可以通过智能手机获得,用户可以在网上订购灯泡。作为营销人员,这意味着营销活动将变得相关和可行,最终通过削减不必要的广告支出来进一步优化成本。
成功案例:物联网的例子及其成功的原因
作为营销人员,你需要根据消费者的个性化信息传递品牌价值。全球饮料巨头帝亚吉欧(Diageo)决定将其优质威士忌定位为父亲节的庆祝饮料。该品牌将限量版酒瓶连接到互联网,而用户可以在父亲节创建自己的个性化数字视频内容。
该活动取得了巨大成功,帝亚吉欧见证了72%的销售额增长和五倍的投资回报。更重要的是,他们还通过技术和创新将公司定位为该领域的真正领导者。
优步和Spotify最近合作,使客户能够将他们的Spotify帐户与优步应用程序相关联。客户可以通过优步应用程序访问他们的Spotify播放列表,并在上下班途中通过汽车的扬声器播放音乐。这两个应用程序(由物联网支持)无缝集成,以确保品牌忠诚度。
上面的物联网例子只是众多例子中的一部分:你现在可以设计各种创意活动,简化你的营销策略,以确保更好的客户体验,提高留存率。而这也是营销人员不能落后于物联网浪潮的原因。