每天打开你的电子邮件。除了你的工作安排，你还会收到几个商家的营销广告吗？这就是我们今天要谈论的EDM电子邮件营销。
EDM(电子邮件直接营销)也叫邮件营销、邮件营销。是指企业向目标客户发送EDM邮件，与目标客户建立沟通渠道，直接向其传达相关信息以促进销售的一种营销方式。EDM软件有很多用途，比如发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调研、营销活动等等。3354百度百科
邮件营销在欧洲和美国蓬勃发展。在营销领域，在互联网商业化普及较早的欧美国家，人们会收到大量来自商家的广告和营销邮件；在前互联网时代，(纸质)邮件营销本身也是欧美广告领域的重要方式。与海外市场不同的是，中国人开始大规模接入通信和移动网络，早期是通过短信，后来是通过移动互联网，但对电子邮件的需求并没有那么高。
在我们的消费者/用户接触互联网越来越多，产生了整整一代互联网原住民的今天，无论是生活还是工作，通过邮箱收发信息、接受注册验证、商家营销广告已经成为一种惯例。此外，电子邮件仍然是ToB企业重要的互动营销渠道。
但我们也看到，EDM营销在中国市场的应用，和它的前身——短信营销一样，也开始陷入大规模分销的劣势。一方面，同质内容的海量分发引起了用户的反感，甚至封杀；另一方面，由于接收服务器等技术原因，邮件到达率和打开率普遍较低。
EDM营销与其他渠道营销的总体思路基本一致，也是为了解决以下问题：
1.对谁？2.发什么内容？3.你用什么工具发？4.它什么时候/在哪里被发送？
另外，现在市场部对营销效果ROI的考核要求涉及到最终的效果验证反馈。
我们上面说过，营销EDM的营销效果，给不同的人群发送不同的个性化定制内容，一定程度上解决了群发内容同质化的问题，这就涉及到对不同的用户进行分组。
另一方面，考虑到市场部的ROI效应，邮件到达效应，从到达率、访问率以及后续的销售转化率来看，也是一系列的转化漏斗。到达率考验的是邮件投递工具的能力，查收率和销售转化考验的是邮件本身内容的投递转化能力。
易观方舟智能用户运营产品套件，集成了智能分析、智能画像、智能运营三大组件。在具体的EDM营销中，我们可以简单地拆解其解决方案：
用户分组个性化内容服务提供商访问数据反馈
通过智能分析，对用户进行分组，在智能运营组件中创建个性化的邮件营销内容，设置发送时间，通过可靠的邮件发送工具进行触达，及时反馈触达效果，方便后续策略调整。
易观方舟的智能运营组件中，易信营销模块在推送时间上可以实现单次定时推送，也可以设置周期性推送。可定制和个性化的电子邮件模板可以帮助企业实现更具创意的内容展示。我们也可以通过关彝方舟的运营组件中的广告追踪模块，将utm追踪嵌入到邮件内容中，添加到邮件内容中，如下图所示。这样就可以知道我们群内有多少邮箱用户点击了报名按钮，可以及时掌控用户群活动的参与意向，及时调整后续活动策略。
在邮件服务器集成的配置上，关彝方舟集成了专业的邮件发送平台Sendcloud，可以保证EDM邮件到达率，邮件发送到达数据可以及时返回到关彝方舟平台。在易观内容团队的实际应用中，触达效果高达97.55%，营销成本极低。
这就形成了【易方舟Sendcloud】的闭环邮件营销。
另外，CRM系统(易观方舟CRM)在我们之前的文章中有介绍。通过客户关系管理系统，利用沉淀管理的客户联系信息设置不同的用户标签。我们可以在关彝方舟上导入并设置不同行业、工作属性甚至行为偏好的集群，然后通过易信的运营功能有针对性地进行EDM营销。
这是【CRM易观方舟Sendcloud】的邮件营销新玩法。
方舟智能用户运营平台具有很强的扩展性和开放性，正在不断接入更多的服务和第三方能力，为企业运营和营销实现更高效、更全面的赋能。
欢迎数字前线从业者和合作伙伴加入我们，解锁关彝方舟更多游戏。
