我们知道,营销计划对公司的发展非常重要,一个好的营销计划可以给公司带来巨大的利润。那么,如何制定营销计划呢?以下是制定营销计划的步骤。
1.发现、分析和评估市场机会。
所谓市场机会,就是市场中未被满足的需求或未被满足的需求。寻求市场机会一般有以下几种方式:(1)通过市场细分寻求市场机会。(2)通过产品/市场发展矩阵寻找市场机会。(3)广泛收集意见和建议,寻找市场机会。市场机会的评估一般包括以下任务:(1)评估一个市场机会能否成为一个拥有足够客户的市场。(2)当一个市场机会能够成为一个拥有足够客户的真实市场时,就要评估企业是否具备相应的生产经营能力。
2.市场细分和目标市场选择。
所谓市场细分,是指根据消费者的欲望和需求,将一个整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场。因此,属于同一细分市场的消费者有着非常相似的需求和欲望;属于不同细分市场的消费者对同一产品的需求和欲望有着明显的差异。市场细分不仅是一个分解的过程,也是一个聚合的过程。所谓聚集过程,就是把对一个产品的特性最有反应的消费者聚集成群体。这种聚集过程可以按照多种标准不断进行,直到识别出某个规模足以实现企业利润目标的消费群体。“矩阵图”是细分市场的有效方法。在市场细分的基础上,企业可以选择目标市场并制定相应的目标市场范围战略。由于不同的细分市场在顾客偏好、对企业营销活动的反应、盈利能力以及企业能够或愿意满足其需求的程度等方面都有各自的特点,营销管理部门应在精心选择的目标市场中谨慎地分配力量,以确定企业及其产品准备投资于哪些细分市场以及如何投资于这些细分市场。
3.市场定位
目标市场范围确定后,将企业定位于目标市场。市场定位是指企业能够充分了解和分析竞争对手在目标市场中的地位,进而确定其产品如何接近顾客的营销活动。市场定位离不开产品和竞争,所以市场定位经常与产品定位和竞争定位这两个概念互换使用。市场定位强调企业在满足市场需求方面应该与竞争对手做哪些比较;产品定位是指企业和竞争对手的现有产品在产品属性上应该处于目标市场的什么位置;竞争定位是指与竞争对手的产品相比,企业在目标市场应该提供什么样的有特色的产品。可见,三个概念形式不同,实质相同。
4.销售组合
所谓营销组合,就是企业根据可能的机会选择一个目标市场,并努力为目标市场提供一个有吸引力的营销组合。营销组合在企业的业务发展中起着重要的作用,尤其是在营销实践中:它是制定企业营销策略的基础,它能保证企业整体上满足消费者的需求,是企业应对竞争对手的有力武器。
营销组合包括:
(1)产品策略是指企业为目标市场提供的产品和相关服务的统一,包括产品的质量、特点、外观、风格、品牌、包装、规格、服务、保证和退货条件等。
(2)定价策略是指企业制定的销售给消费者的商品价格,包括价目表中的价格、折扣、优惠、付款期限、信用期限等。
(3)分销战略是指企业选择将产品从制造商转移到消费者手中的方式和活动,包括分销渠道、区域分销、中间商类型、经营场所、运输和储存等。
(4)促销策略(Promotion strategy)是指企业为宣传和介绍其产品的优点,说服目标顾客购买其产品而进行的各种活动,包括广告宣传、人员推销、促销和公众宣传等。
营销组合中可以控制的四个基本变量,如产品、价格、分销和促销,是相互依赖、相互影响的。在开展营销活动时,不能孤立地考虑某一个因素,因为任何一个因素的特殊优越性都不能保证营销目标的实现;只有优化四个变量的组合,才能创造出最佳的营销效果。
5.营销预算。
一定的营销组合决策需要一定的营销费用,总的营销费用要在各种营销组合手段中合理分配。企业的总营销费用预算一般是根据传统的销售比率来确定的。最后,公司要分析为了达到一定的销售额或市场份额,必须做哪些事情,并计算做这些事情的成本,从而确定营销费用总额,并将营销费用分配到各个职能部门或营销手段中。