让我们来看看世界上伟大的销售人员是如何销售的！
乔吉拉德是美国著名的推销员。从1963年到1978年，共售出13001辆雪佛兰汽车，连续12年位居吉尼斯世界纪录榜首。他的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天卖出6辆车，至今无人能破。
2001年，乔吉拉德入选“汽车名人堂”，这是汽车行业的最高荣誉。他们是汽车工业的先驱和灵魂人物，包括福特创始人亨利福特、法拉利创始人本田宗一郎、恩佐法拉利等人。乔吉拉德是唯一的汽车销售员。
营销——关键看你怎么把细节做到极致。
一般的销售人员会说他看起来不像购物者。但是谁能告诉我们购物者长什么样？乔吉拉德3354号
他每天都是这样出门的：观察自己身体的所有细节，看自己会不会买自己的账。准备好一切，手握住门把手，打开门，像豹子一样冲出去。乔吉拉德认为，在销售汽车时，人品比商品更重要。一个成功的车商，必须有一颗尊重普通人的心。他的爱体现在他的每一个小动作上。一天，一名中年妇女从对面的福特汽车公司走进吉拉德的汽车展厅。她说她想买一辆白色的福特，就像她表姐开的那辆一样，但是福特的经销商告诉她一个小时后到，所以她来这里看看。“夫人，欢迎来看我的车。”吉拉德笑着说。女人兴奋地告诉他：“今天是我55岁生日，我想买一辆白色福特作为生日礼物。”“夫人，祝你生日快乐！”吉拉德热烈祝贺。后来，他对助手耳语了几句。
吉拉德领着妻子慢慢走过新车，边看边介绍。当他来到一辆雪佛兰汽车前，他说：“夫人，你对白色情有独钟。你看这辆轿跑，也是白色的。”
正在这时，助手走了进来，递给吉拉德一束玫瑰花。他把这束美丽的花送给妻子，再次祝贺她的生日。这位女士感动得热泪盈眶，激动地说：“老师，太感谢您了。很久没有人送我礼物了。刚才，当那个福特推销员看到我开着一辆旧车时，他一定认为我买不起新车。所以当我要求看一下车的时候，他不肯说他需要出去收点钱，我只好到你那里等他。现在想想，我也没必要买福特。”后来，这个女人从吉拉德那里买了一辆白色的雪佛兰汽车。
20定律：不要得罪任何一个客户。
“你只要赶走一个客户，就等于赶走了250个潜在客户。”乔吉拉德3354号
每一个客户的背后，都站着大约250个人，他们和他很亲近：同事、邻居、亲戚、朋友。如果年初一个业务员一周见50个人，只要有两个客户对他的态度不满，到年底可能会有5000个人因为连锁效应而不愿意和这个业务员打交道。他们知道一件事：不要和推销员做生意。
在乔的销售生涯中，他每天都把250法则牢记在心，抱着生意第一的态度，时刻控制着自己的情绪。他不会因为客户的困难、不喜欢对方或心情不好而忽视他们。
猎犬项目3354客户也是业务员。
“买了我车的顾客会帮我卖——乔吉拉德。
乔认为在推销领域，他需要别人的帮助。乔的许多生意都得到了猎犬的帮助。生意结束后，乔会给顾客寄一张感谢卡和一叠名片。以后，至少每年，他都会收到乔带着猎犬计划的来信，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现客户是领导，别人会听他的话，那么乔会更加努力去做交易，努力让他成为猎犬。实施猎犬计划的关键是遵守——的承诺，付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使乔获利颇丰。
1976年，猎犬计划给乔带来了150笔生意，占总营业额的三分之一。乔支付了3750美元的猎犬费，获得了75000美元的佣金。
客户档案——见面不要只谈车。
“不管你卖的是什么，最有效的方法就是让客户相信，——是真正相信你喜欢他，在乎他的。”乔吉拉德3354号
刚开始工作时，乔把收集到的客户信息写在纸上，塞进抽屉。后来有几次他因为没有整理而忘记追查一个准客户，他开始意识到自己建立客户档案的重要性。他去文具店买了一本日记本和一个小卡片文件夹，把原来写在纸上的信息全部记录下来，建立了自己的客户档案。
乔说，“在建立自己的卡片档案时，你要写下客户和潜在客户的所有信息，包括他们的孩子、爱好、教育背景、职位、成就、去过的地方、年龄、文化背景以及其他任何与他们有关的信息。这些都是有用的销售信息。
所有这些材料都可以帮助你接近客户，这样你就可以有效地和他们讨论问题，谈论他们感兴趣的话题。有了这些材料，你就知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你就能让他们说话，兴高采烈，手舞足蹈.只要你能让客户感觉更好，他们就不会让你失望。"
推销就是推销自己。
“我的名字‘乔吉拉德’一年在你家出现十二次！当你想买车的时候，你自然会想到我！”乔吉拉德3354号
乔吉拉德很有耐心，不会放弃任何机会。也许五年后客户需要买车，也许两年后客户需要送一辆车作为礼物给一个大学毕业的孩子；没关系，不管你等多久，乔吉拉德都会三五次打电话追踪客户，甚至会发出不同的设计，上面写着“我喜欢你！”一年十二个月都印在上面。我们的卡是发给所有客户的，每个月有16000张的发卡记录。
乔吉拉德也有一个特别的名字
片印成橄榄绿，令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼，他逢人必发名片，每见一次面就发一张，坚持要对方收下。乔吉拉德解释，销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”，而且一次一次加强印象，让这些人一想到要买车，自然就会想到“乔吉拉德”。乔吉拉德有一个特别的习惯，喜欢在公众场合“撒”名片，例如在热门球赛观众席上，他便整袋整袋地撒出名片，他耸耸肩表示，“我同意这是个很怪异的举动，但就是因为怪异，人们越会记得，而且只要有一张落入想买车的人手中，我赚到的佣金就超过这些名片的成本了！”
直到现在，乔吉拉德还是保有到处广发名片的习惯，他说虽然已经不卖车，却还是卖书、卖自己的人生与行销经验，寻求各种可能的演讲与曝光机会。因此，到餐厅用完餐，他总是在帐单里夹上三、四张名片及丰厚的小费，经过公共电话旁，也不忘在话机上夹个两张名片，永远不放弃任何一个机会。
真正的销售始于售后
“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”——乔·吉拉德
推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。
“成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。
乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔。
正因为乔没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记乔·吉拉德。
