2018年，沉寂已久的中国酒店业被一个叫OYO的酒店品牌搞得天翻地覆。
五年来，这个起源于印度的酒店品牌多次获得光速创投、红杉资本、软银等顶级机构的加持，并以创新者的身份在南亚、东南亚中低端市场迅速扩张。
2017年，OYO进入中国，受到滴滴、华住酒店集团和Airbnb的青睐。在资本的帮助下，OYO正在被业界所不齿的单体酒店市场上扶摇直上。
然而，在惊人的发展速度下，OYO也暴露出许多问题。
先是因为与OTA关系恶化，被多家平台封杀，最近又因为未履行业绩承诺，引发了众多业主的解约潮。钛媒体也从多方了解到，OYO在部分城市的地推团队运行混乱。最重要的是，在上述乱象下，OYO引以为傲的商业模式已经开始受到业内和外界的质疑。
短短一年多的时间，OYO从一个被投资人和加盟商寄予厚望的“颠覆者”，变成了很多业主眼中的toVC“野蛮人”。成功的全球玩家OYO在中国发生了什么？
OYO摆出的“诱惑”
值得一提的是，OYO一直非常重视中国市场，公司创始人——的印度小伙子Ritesh Agarwal甚至给自己起了一个中文名字：李泰熙。
以“免加盟费，低佣金”为卖点的OYO，确实在中国取得了前所未有的酒店扩张速度，回报了李泰熙对中国市场的期待。
根据OYO官方数据，自2017年11月进入中国市场以来，OYO已覆盖中国298个城市，酒店超过7400家，客房超过34万间。紧随中国最大的两家酒店集团朱华和锦江，成为中国酒店市场不可忽视的新生力量。
据钛媒体报道，OYO对店铺的蓝图是：无加盟费；OYO还将更换带有OYO标志的店面招牌、门牌、床上用品，为酒店提供PMS系统(酒店管理系统)，并派驻驻店经理负责店面管理和运营。
此外，OYO还承诺帮助酒店获得线上和线下的客户，以提高入住率，而酒店只需支付不超过5%的佣金。这对于一直苦于获客、运营、管理的单体酒店来说，很有诱惑力。
OYO合伙人兼首席财务官李伟曾将提高入住率列为OYO的核心竞争力之一。据他介绍，酒店加盟OYO酒店三个月后，入住率平均提高了20-30%。
之后我答应了一地鸡毛：数据存疑，被OTA封杀，车主解约。
但是今年，在OYO取得巨大进步的同时，更多的问题也浮出了水面。
首先，真实的运营数据存在疑问。前不久，微信官方账号成长黑客《抓取百万数据，我们深扒了风口上的OYO酒店》的一篇文章，通过抓取OYO APP质疑OYO的真实运营数据。
二是被OTA封杀。近日，多家媒体报道OYO旗下酒店被OTA封杀。此外，武汉、沈阳、成都、长沙等地的加盟商都想解约。钛媒体在随后的多地采访中证实了上述情况。
被OTA封杀直接导致OYO无法向加盟商提供上述合同中的流量，导致加盟商倒戈。
多位泰源加盟商也向钛媒体表示，OYO加盟后，不仅没有达到预期效果，客流量和收入也远低于加盟前，甚至出现亏损。
一位不愿透露姓名的业主表示，去年OYO在太原召开业主推介会时，业主中出现不满情绪并大打出手，现场一度混乱。很多加盟商表示合作到期后不愿意续约，甚至有合同未到期的加盟商要求退出合作。
目前，OYO的App显示，太原有17家OYO酒店可供预订，而钛媒体在高德地图上搜索到了50多家带有OYO字样的酒店条目。此外，许多酒店已经从地图信息中删除了OYO字样。
此前，钛媒体曾提出，OYO的“免费加盟”和加盟模式，不仅是其快速扩张的利器，也是对OYO对旗下酒店控制力、品牌影响力和服务质量的考验。
“我以为OYO带来了希望，但没想到是绝望”。郑军在太原经营着一家单身酒店，去年他成为了第一家OYO加盟店，但一年的合作让他身心俱疲。
郑军说，自己原本从事煤炭相关业务，但在酒店行业积累不多，经营一家近70间客房的酒店经验还不足。因此，我一直希望能够有管理人才来帮助提高酒店的管理、业绩和服务水平，所以我在联系OYO后毫不犹豫地加入了进来。
钛媒体在一份OYO加盟协议的模板中发现，合同中双方的相互责任明确：OYO作为乙方，主要为加盟商提供客房装修和运营管理，有权对合作酒店保存的从签约日之前一年至协议终止日的数据进行检查和核实；有权检查财务记录、销售报告和
检查并审核客人登记记录及其他与合作酒店经营相关的资料。
在定价方面，协议规定OYO对合作酒店拥有独立、完整的定价权，合作酒店的任何预订价格均按照乙方指定的价格进行定价，此外，OYO也完全有权根据动态定价模板对合作酒店客房进行定价，并在适当的时候在预订网站/移动应用上公布定价，而被特许人应执行该定价，并根据订单要求安排所有通过OYO及其他OTA网站/移动应用预订的客房。
虽然对加盟商不收取加盟费，但酒店会自费购买、管理、维护、维修佣金及电器、消防等相关设备设施。
郑军表示，除了合同中的规定，OYO相关人员在谈判过程中也表示会帮助酒店与OTA协商降低佣金比例。
但是郑军发现，
当初OYO招商时候的承诺都成了镜花水月。OYO合伙人兼CFO李维曾把提升入住率列为OYO的核心能力之一，据他介绍，酒店加入 OYO 酒店三个月后，入住率平均增长了 20-30%。
但郑军告诉钛媒体，在入住率方面，加盟OYO后，酒店原本积累的会员反而都被OYO录入自己的会员体系中。OYO不但没能给酒店带来原先承诺的旅游社客流，酒店反而因为加入OYO被美团封杀。
“线下所谓的旅行社和协议单位的客流也没有在店内出现过，说白了就没有流量”，郑军表示，在太原这样的二三线城市，美团的渠道话语权很大。失去美团这个渠道意味着大部分客源的流失，而客源流失的后遗症也体现在了业绩上。
在加盟之初，基于OYO的要求，原本平均房价可以卖到169的这家酒店将价格调整到了99。但由于被美团封杀，并且OYO也并没能做到预期的导流效果，郑军的这家酒店在加盟后的半年就亏损了几十万元。“加盟之前，我们一年也能有几十万的利润”。（钛媒体在OYO App中发现，目前太原的17家OYO酒店价格都有回调，但普遍低于150元）
郑军还向钛媒体透露，原本指望有驻店经理能够帮助其实现管理与运营的正规化，但他发现OYO的驻店经理同时负责4-5家酒店，每天在店内待不超过2小时，根本没有心情参与酒店的日常管理。他表示，驻店经理每次到店只负责把酒店的订单通过OYO放置在店内的平板电脑导入OYO的系统中，对于店内没有任何培训，辅助及实质性的管理提升。
另外，郑军还发现OYO自身也存在很多问题，比如OYO根本没有自己的会员体系，没有中央预定渠道，APP流量十分有限，更多是将加盟商自然到店与OTA平台的订单录入以收取佣金。
更让郑军心寒的是，由于亏损严重，郑军曾找过OYO的对接人，对方承诺了业绩保底方案，但由于OYO在太原的销售地推人员流失率很高，目前，郑军已经无法找到太原地区的OYO团队相关负责人，保底的事最终也不了了之。原本合同中规定驻店经理的工资由OYO方面承担，但在合作后期OYO却要求酒店负责，这也让他无法忍受。
OYO的空中楼阁还要持续多久 ？
一直以来，境外品牌进入中国，往往会出现“水土不服”的情况。
但目前来看，OYO在进入中国之初就已经做足了准备，不但创始人特意取了中国名字套近乎，其中国团队中也高薪招募了大量来源于阿里、摩拜、ofo、驴妈妈等本土互联网公司的员工。同时，OYO做了大量的线下投放，甚至冠名了高铁。
此外，OYO针对中国单体酒店获客难、信息化程度低、管理混乱的问题，提供了一套看上去无懈可击的加盟方案。
但尴尬的是，OYO目前暴露的症结不在于水土不服。
在酒店行业做了10多年管理的赵东林表示，与酒店行业常规的扩张模式不同，OYO的做法近乎疯狂。
据赵东林介绍，在太原地区，OYO的扩张完全可以用饥不择食来形容。“他们不管酒店大小，不论有多少间房，都不设加盟门槛”。
如此一来，OYO的酒店扩张数据变得更加漂亮，但对于选择加盟的优质酒店来说，在品牌与利润上却是巨大的伤害。
赵东林无奈的表示，而自己在退出的过程中发现，既有很多业主退出，同时还有很多单体酒店选择加盟，而OYO方面也并不计较加盟店与线下人员的快速流失。“他们更在意的是开店数、会员数、流水等等的数据”。
“我觉得，我们就像一个棋子，只是OYO用来圈钱的工具。”赵东林强调，原本期待OYO能有所作为，最后发现他们只是“野蛮人”。他认为OYO根本不是在做酒店，更像是互联网公司toVC的那套以补贴换市场的打法。
从最近半年陆续在多地出现的业主与OYO方面的冲突事件来看，OYO在中国的核心问题在于，即没有搭建好用户体系与自有渠道，管理运营水平也跟不上发展的速度，线下销售地推团队体系混乱。
显然，OYO在中国的扩张策略与打法似乎并非是要去颠覆酒店市场，即与现有的7天、尚客优、华住旗下的海友酒店、住友集团的布丁酒店、格林豪泰、首旅如家旗下的莫泰、都市118等等同价位的快捷连锁酒店竞争。
钛媒体认为，OYO是想另辟蹊径，通过对国内严重碎片化的单体酒店市场做一次流量、运营数据等多方面的大整合，进而进化成为一个在上下游都有丰富资源的OTA。
种种迹象表明，这样的意图被在下沉市场与中低端酒店市场握有绝对话语权的美团察觉，而在雄霸一二线城市与旅游行业的携程也对OYO做了软封杀。据悉，目前美团已经孵化了“轻住”酒店，携程战略投资的旅悦集团也推出了针对单体酒店市场的品牌“索性”。
如今，OYO进军中国后的第一批加盟合作已经到期，增长的门店数与解约潮仍然将是OYO扩张过程中真实的两面。
在钛媒体看来，如果OYO继续忙于门店数的无休止扩张，而忽视对品牌影响力与线下运营服务体系的改善，不但无法成为“酒店业的拼多多”，若OYO只是一味的与资本一起搭建空中楼阁，最终也难免步雅虎、谷歌、Uber、亚马逊退出中国市场的后尘。
