家住贵州的何老师很苦恼。她在网上买了东西，用快递寄到了家里。她没有签收，但是快递网络系统显示快递已经被同事签收了。他问同事，同事都说没收到快递。他又给送货的快递员打了电话，快递员说送货期间有事。这个快递是快递员的同事送的，他不知道。现在，何老师也不确定这个快递是寄错了还是快递公司弄丢了。她只想尽快找到自己的快递员或者给个解释。
事情发生了不要慌，正义自有法律的帮助。估计很多人都遇到过何老师这种不好的担心，那么如何应对呢？003010明确规定，投递形式应主要包括按姓名地址当面投递、用户自提或与用户协商三种形式。如果收件人本人不能接收，经收件人(寄件人)许可，可以由他人签收。代收时，代收人应当核实代收人身份，告知代收人代收责任。在此事件中，何老师没有接到快递员的电话，也没有授权快递员给同事送货，责任显然在快递员身上。
所以如果快递员作弊，他不会付钱？何老师主要有以下维权渠道(同样的方式也适用于快递延误、丢失、损坏、内件不合格等各种问题):
1.与快递公司协商解决纠纷：发生纠纷后，双方在自愿、互谅的基础上，通过直接对话的方式达成和解并解决纠纷，是解决纠纷最快捷、最简便的方式。
和解
2.通过12305邮政消费者投诉中心维权：各地邮政管理部门是邮政、快递行业的主管部门，12305是国家设立的调解邮政、快递行业纠纷的处理中心。与快递公司发生纠纷后，用户已向公司投诉，但七天内没有结果或已向公司投诉。但如果对公司的处理结果不满意，可以直接拨打12305维权。每个省的拨号方式是12305。也可以在12305官网留言报名。需要注意的是，官网的呼吁需要实名注册。
1305投诉要求实名登记。
3.拨打12345政府服务热线维权：12345是各地人民政府设立的官方政务服务平台。注册后会转到行业主管部门，实际办理方式基本和上面的一样。
1345政府热线
4.根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
5.向人民法院提起诉讼：部分案件无法调解，案情特别复杂或者数额较大的，建议走司法途径。《快递服务标准》1《邮政法》将坚决维护消费者的合法权益。
