今天上午,金万维宽带动态域名解析服务的一位客户反映,他们之前一直正常使用管家服务,突然无法访问。他们此前曾使用金万维宽带动态域名解析服务VIP版实现异地访问。错误具体截图如下:
一般来说,这类问题有几种可能性:
1)客户端DNS未能及时解析域名;
2)金动态域名解析域名未解析或登录;
3)管家服务器所在网络的路由器端口映射有问题;
4)管家服务器所在网络的路由器没有获得动态公网IP。
5)管家服务器本地访问失败;
结合以上猜测,我们进入客户管家服务器所在网络的路由器,客户使用的是TP-link路由器。以下是登录界面:
进入路由器后,我们检查了端口映射,没有问题。我们还查看了TP-link路由器的WAN端口IP,它以114开头,表明它是一个动态公网IP。所以,排除上面3和4两种可能。接下来我们在管家的机器上进行了测试,管家可以正常登录,所以也排除了5的可能性。那么只有1和2两种可能,所以我们仔细查了流程。发现金万维宽带接入动态域名服务器的过程没有进行,也就是说金万维宽带接入动态域名解析服务根本没有登录。于是,问题就出来了,就是上面的第二种可能,所以我们帮客户重启动态域名解析服务。启动后,让客户测试登录,确实可以登录,如图:
后来客户咨询了原因,我们也告知了原因,希望对大家有所帮助!
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